Bytteservice

Bytte- og returret i mere end 300 butikker over hele landet.

Gaveindpakning

Vi pakker din bestilling i elegant
gaveindpakning - uden beregning.

Gratis levering

Vi sender lagerførte varer samme dag ved bestilling inden kl. 15:00

Trustpilot ★★★★★

Vi er stolte af at have glade kunder.
9,8 på Trustpilot. Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Ørsnes Guld & Sølv. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Ørsnes Guld & Sølv. 
 
Pris og betaling
Hos Ørsnes Guld & Sølv har du mulighed for at betale med Dankort samt internationale kreditkort. Ørsnes Guld & Sølv betaler kortgebyr. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra oersnes.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 
 
Levering til Grønland og Færøerne: Betaling finder sted ud fra Post Danmarks "Carry On" (Fly) gældende rater.
Alle priser hos Ørsnes Guld & Sølv - på web-adressen Ørsnes.dk er inkl. moms. 
 
Forsendelsesomkostninger 
Ørsnes Guld & Sølv betaler forsendelsesomkostningerne forbundet med levering til kunder indenfor Danmark (DK). Den anviste pris i kurven er den samlede pris for handlen incl. moms og fragt. 
 
Levering og transport
Lagerførte varer afsendes samme dag ved ordremodtagelse inden kl 16:00. Bestillinger efter kl 16:00 vil blive behandlet den efterfølgende dag efter efter samme princip.
Bestillingsvarer vil oftest kunne sendes indenfor 5 hverdage, hvorom vi vil informerer pr. telefon, SMS eller mail.
Levering af varer fra Ørsnes Guld & Sølv anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med Post Danmark/GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Ørsnes Guld & Sølv.

Ved bestillingsvarer forbeholdes ret til ikke at modtage ordren, da varen kan betyde risiko for uønsket lagerbeholdning ved ombytning eller returnering. Vi vil her kontakt Dem telefonisk og underrette om vores forbehold.
 
Fortrydelsesret
Ørsnes Guld & Sølv yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Ørsnes Guld & Sølv underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, dette er også gældende for den emballage og infoskilte der er på varen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen på den angivne adresse.
 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du kan finde en formular vedr. fortrydelse her.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer bestilt i vor webshop overgår til køber, når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer kunden sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra kundens side. Husk at gemme emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.
 
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Ørsnes Guld & Sølv, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Ørsnes Guld & Sølv. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Ørsnes Guld & Sølv har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge, om varen skal repareres, byttes eller have pengene retur eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Ørsnes Guld & Sølv. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 
  
Oplysningspligt 
Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: info@oersnes.dk. 
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på oersnes.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
 
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren for oersnes.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på oersnes.dk er Anne Vibeke Ørsnes. 
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
 
Oplysninger afgivet til oersnes.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos oersnes.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til oersnes.dk via e-mail info@oersnes.dk.
 
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på oersnes.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
 
Cookies
På oersnes.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på oersnes.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere oersnes.dk.
 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@oersnes.dk